Обмен и возврат товара
Компанія «Ектабуд» цінує своїх клієнтів і здійснює повернення та обмін товарів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів». Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання, за умови дотримання законодавчих норм та специфіки будівельних матеріалів.
Умови повернення та обміну товару належної якості
Ви можете повернути товар належної якості або обміняти його, якщо він не підійшов вам за характеристиками, габаритами або з інших причин. Обмін та повернення проводиться, якщо дотримані наступні умови:
Товар не використовувався і не має слідів експлуатації.
Повністю збережена цілісність фірмової упаковки (наприклад, мішки з будівельними сумішами або цементом не повинні бути розкриті чи мати сліди впливу вологи).
Збережено всі ярлики та заводське маркування.
Наявний розрахунковий документ (чек, видаткова накладна), виданий разом із товаром.
Специфіка повернення будівельних матеріалів (Товари, що не підлягають обміну та поверненню)
Звертаємо вашу увагу, що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, а також через фізичні властивості деяких матеріалів, не підлягають поверненню та обміну:
Пиломатеріали та вироби з дерева, якщо вони були нарізані, розкроєні або оброблені під індивідуальні розміри замовника.
Бетон та будівельні розчини, оскільки це швидкопсувний товар, що виготовляється та доставляється під конкретне замовлення і починає втрачати свої властивості (твердіти) одразу після відвантаження.
Сыпучие материалы (пісок, щебінь, відсів тощо), якщо вони вже були вивантажені на об’єкті покупця і змішалися з ґрунтом чи іншими матеріалами.
Товари, що втратили свої споживчі властивості через неправильне зберігання покупцем (наприклад, скам’янілий цемент).
Порядок дій для обміну або повернення
Зв’яжіться з нами. Повідомте про свій намір повернути або обміняти товар за телефонами:
+38 (068) 120 02 02
+38 (063) 128 02 02
+38 (050) 249 02 02 Або напишіть на електронну пошту ektabud@gmail.com. Для пришвидшення процесу ми можемо попросити вас надіслати фотографії стану товару та упаковки.
Узгодження логістики. Наш менеджер узгодить з вами спосіб та місце повернення товару (повернення на склад компанії або відправка транспортною компанією).
Оплата доставки. Увага: усі витрати на логістику (завантаження, транспортування, розвантаження) при поверненні або обміні товару належної якості несе покупець. Якщо товар має підтверджений виробничий брак, витрати на заміну та доставку покриває наша компанія.
Перевірка на складі. Після отримання товару ми проводимо його огляд на предмет збереження товарного вигляду.
Повернення коштів
Якщо товар відповідає умовам повернення, кошти будуть перераховані на ваш рахунок (або банківську картку, з якої здійснювалася оплата) протягом 3–7 банківських днів з моменту прийняття товару на нашому складі.